Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Mit den folgenden Informationen geben wir Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (im Folgenden „Daten“) durch die Arvato Systems Unternehmensgruppe sowie zu Ihren Datenschutzrechten. 

Die jeweilige Gesellschaft der Arvato Systems Unternehmensgruppe, mit der Sie eine Geschäftsbeziehung unterhalten, ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Einzig zur Durchführung von Marketingaktivitäten und vorvertraglichen Maßnahmen handelt die Arvato Systems Unternehmensgruppe in gemeinsamer Verantwortung aller Gesellschaften. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden „DSGVO“) und dem Bundesdatenschutzgesetz (im Folgenden „BDSG“).

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der jeweiligen Postadresse der relevanten rechtlichen Einheit mit dem Zusatz „Abteilung Datenschutz“ oder unter der E-Mail-Adresse: datenschutz@arvato-systems.de, Tel.: +49-5241-80 70785.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Anbahnung, Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung mit unserem Unternehmen auf Basis von Art. 6 I lit. b bzw. f DSGVO.

Verarbeitungsvorgänge im Rahmen der Geschäftsbeziehung können auch auf Art. 6 I lit. f DSGVO beruhen. Hierbei kann es sich um folgende Zwecke handeln:

• Optimierung unserer Geschäftsprozesse (z.B. Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten sowie geschäftlicher Kontaktberichte und Ihrer Marketingmerkmale in unserem CRM; elektronische Prüfung oder Signatur von Dokumenten durch Sie; Erstellung, Auswertung, Zuordnung von Support-Tickets).
• Zugang zu Kundenportalen: Auf Kundenportalen werden - sofern nicht anders angegeben – ausschließlich technisch notwendige Cookies eingesetzt, um die nutzerfreundliche Bedienung des Portals sicherzustellen (z.B. Identifizierung bzw. Authentifizierung der Nutzer).
• Bestandskundenwerbung zu Informationszwecken sowie Absatzförderung: Marketingmaßnahmen können unter anderem anonyme oder personalisierte Kundenumfragen umfassen sowie den Versand von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die wir ggf. durch Nutzung unserer Dienste ableiten und auf Ihre Interessen zuschneiden können. Sie haben jederzeit die Möglichkeit uns gegenüber zu kommunizieren, dass Sie künftig keine Marketinganschreiben mehr erhalten möchten.

Zur Durchführung der oben beschriebenen Verarbeitungszwecke sind Ihre personenbezogenen Daten erforderlich, sofern sie gemäß gesetzlicher Grundlagen erhoben werden. Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, die Verarbeitungen durchzuführen.

Wir setzen weisungsgebunden Dienstleister (Auftragsverarbeiter) ein, die nur in dem Umfang und für den Zeitraum Zugang zu Ihren Daten erhalten, der für die Erbringung der Leistungen jeweils erforderlich ist. Soweit diese Dienstleister Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, kann dies dazu führen, dass Ihre Daten in ein Land übermittelt werden, wo kein der EU bzw. des EWR angemessenes Datenschutzniveau garantiert werden kann. Ein solches Datenschutzniveau kann mit einer geeigneten Garantie jedoch sichergestellt werden. Bei der Auswahl der Dienstleister unternimmt Arvato Systems die notwendigen Schritte zur vertraglichen Absicherung eines gleichwertigen Datenschutzniveaus.

Ihre Kontaktdaten teilen wir mit allen Gesellschaften der Arvato Systems Gruppe. Das Datenschutzniveau in Drittländern wird durch Angemessenheitsbeschlüsse sowie EU-Standardvertragsklauseln sichergestellt.

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt, d.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet.

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten persönlichen Daten gemäß Art. 15 DSGVO. Sollten Daten über Ihre Person falsch oder nicht mehr aktuell sein, haben Sie das Recht, deren Berichtigung zu verlangen. Sie haben außerdem das Recht, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten nach Maßgabe von Artikel 17 bzw. 18 DSGVO zu verlangen.

Sofern Sie uns Daten bereitgestellt haben und die Verarbeitung mittels automatisierter Verfahren auf Ihrer Einwilligung oder auf einem Vertrag mit Ihnen beruht, haben Sie das Recht, diese von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Recht auf Datenübertragbarkeit).

Sie können einer Verarbeitung Ihrer Daten nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO widersprechen.

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, können Sie die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sollten Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen wollen oder haben Sie allgemein Fragen zum Datenschutz innerhalb der Arvato Systems Unternehmensgruppe, können Sie sich jederzeit an uns über die oben angegebenen Kontaktdaten wenden. Daneben haben Sie die Möglichkeit, sich an eine Datenschutzbehörde zu wenden und dort Beschwerde einzureichen. Eine Liste der Datenschutzbehörden sowie deren Kontaktdaten finden Sie hier.

Auf Basis Ihrer erhobenen Daten wird keinerlei automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung vorgenommen.

Im Zuge der Weiterentwicklung der Arvato Systems-Services können Änderungen dieser Datenschutzhinweise erforderlich werden. Daher empfehlen wir Ihnen, sich diese Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit erneut durchzulesen.